Conditions générales de locations de vacances et saisonnières

1. Horaires du service clientèle: du lundi au samedi de 10h à 19h. Dimanches de 10h à 13h

Téléphone de contact pendant vos vacances: +34 673 638 378

  

2. Heures d'ouverture: Le logement sera disponible pour votre entrée ENTRE 15 - 21 heures à Tossa de Mar et Lloret de Mar, et entre 16 et 21 heures à Santa María de Llorell, Cala Salionç et Cala Llevadó. Vous recevrez des instructions importantes pour la réception des clés une fois la réservation effectuée. Il est très important que nous ayons votre numéro de téléphone correct. Il est possible que, pendant la haute saison et aux heures de pointe, nos agents d’accueil conduisent ou assistent une autre personne, veuillez comprendre et nous vous rappellerons dans les plus brefs délais.

 

3. Enregistrement tardif: l'enregistrement tardif après 21h00 entraîne un supplément, en fonction de l'heure d'entrée.

De 21 à 24 heures, 30 €

De 24h00 à 2h00, 60 €

Demander l'enregistrement express gratuit

                                                                                                                     

4. Heure de départ: Le logement devra être libéré de 8 à 10 heures à Tossa de Mar et Lloret de Mar, et de 8 à 11 heures à Santa María de Llorell, Cala Salionç et Cala Llevadó.

Demander le départ express (vous partez quand vous voulez à l'heure convenue sans attendre notre agent)

 

5. Départ après les heures: si le départ de l'appartement se fait avant 8 heures du matin, il se fera par départ express. Vous pouvez nous appeler par téléphone, wassap ou SMS pour nous informer de l'heure de départ +34 673 638 378

 

6. Le reste du paiement, ainsi que le dépôt de garantie, doivent être versés lors de la remise des clés de l'hébergement

 

7. Il ne sera pas admis: un nombre de personnes supérieur à celui autorisé par l'appartement (à l'exception des enfants de moins de 2 ans qui dorment avec leurs parents ou un lit bébé), ce qui constitue un motif pour le droit d'entrée, sans droit de rembourser le montant. payé.

 

8. Le client est responsable des soins de l'appartement. Et il doit être livré dans les mêmes conditions que lors de la réception. Les dommages pour les mauvaises utilisations et les ruptures qui ne sont pas de la propre usure de la même, seront la responsabilité du locataire, étant escompte de la caution.

 

9. Tous les prix incluent: eau, électricité, gaz et parking (si l'appartement dispose d'un parking). Dans certains appartements climatisés, une consommation adéquate d'électricité sera incluse dans le prix de la période de votre séjour. La consommation qui dépasse celle stipulée devra être payée. (Si vous faites bon usage de la climatisation ne chargera rien) Par exemple, avoir des portes ou des fenêtres ouvertes alors que la climatisation est en marche peut entraîner une consommation électrique élevée.

 

10. Nettoyage final: Le nettoyage final est un paiement obligatoire. Le nettoyage final comprend le changement des couvre-lits, des protège-matelas et des oreillers, ainsi que le nettoyage complet de l'appartement.

 

11. Draps et serviettes: Non inclus dans le prix. Vous pouvez les apporter de chez vous ou les louer. Le prix des draps est de 10 € par personne (un drap, un drap et une taie d'oreiller) et de 5 € pour le jeu de serviettes (un pour le bain et un pour les mains)

 

12. Tous les prix incluent la TVA de 10%: Mais les taxes de séjour ne sont pas incluses et sont de: 0,90 € par personne et par jour au-delà de 16 ans (seuls les 7 premiers jours seront débités, un total de 6 , 30 € par personne). Être exonéré du paiement à tous les enfants de moins de 16 ans.

 

13. Pas tous les foyers, animaux admis. Obtenez des conseils sur les maisons qui acceptent les animaux domestiques.

                                                                                                                       

14. Annulation de réservation: vous pouvez annuler une réservation, à condition que ce soit plus de 60 jours avant la date d'entrée. Si l'annulation intervient dans les 60 jours suivant l'entrée dans l'appartement, vous aurez droit au remboursement du montant livré si l'appartement est loué à d'autres clients (en payant 2% du montant payé en frais bancaires), seule une partie de la réservation est louée, seule la partie louée sera restituée.

 

 

 Téléphone le support client, et le formulaire



0034 673 822 611


0034 933 091 751


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